一、服务范围

1．解答贵方对产品的所有疑问。

2．免费为贵方提供技术资料。

3．协助贵方安装和调试运行及技术培训。

二、服务内容

1．及时向贵方提供合同要求的全部技术资料和图纸、认真解答贵方对产品所有的疑问。

2．合同签订后，我方有义务在必要时邀请贵方参与技术设计审查。

3．根据用户要求，我方可派人到现场进行技术服务，保证产品按技术资料和图纸要求顺利进行安装。

4．在产品调试阶段我方派技术员负责（或参与）调试。

5．对于贵方选购的合同产品有关的配套附件，我司会主动提供满足产品要求的技术条件和资料。

6．按合同规定为贵方举办有关产品安装、调试、使用、维护的业务培训。

7．我们的售后服务网络遍布全国各地，安装服务工程师技术过硬，态度优良，能够提供及时、迅速、优质的售后服务，免除您的后顾之忧，令产品发挥其最大的使用价值。

8．我方接到贵方反映的质量问题信息后，即刻响应，在2小时之内作出解决方案，24小时内派出技术人员奔赴现场，实行三包服务，免费维修，不能维修，免费更换，做到用户对质量完全满意。

9．加强售后服务，把“24小时服务”、“超期服务”、“终身服务”贯彻产品制造、安装、调试、大修的全过程。

10．严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

11．公司仓库各规格产品常年保持足量库存，完全满足交货工期，保证接贵公司通知，按要求及时供给。

12．我公司所有产品报价是到贵公司落地价。包括产品价、产品包装费、运输费等费用。